squishyNon sei completamente convinto? Hai diritto di recesso. Ecco come funziona.
👉 Hai ordinato una Mystery Box o una busta sorpresa? L’elemento casuale e i doppioni non sono difetti: consulta le regole specifiche sulla nostra Politica Mystery Box (il tuo diritto di recesso di 30 giorni resta comunque valido).
Diritto di recesso (30 giorni)
In conformità alla direttiva 2011/83/UE e al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 52 e ss.), hai un termine di 30 giorni a decorrere dal ricevimento del tuo ordine per comunicarci il tuo desiderio di recedere, senza dover motivare la tua decisione.
Come restituire un articolo
- Avvisaci tramite la pagina Contatti (oppure utilizzando il modulo di recesso qui sotto).
- Ti comunichiamo l’indirizzo di restituzione e la procedura da seguire.
- Ci rispedisci l’articolo o gli articoli; al momento del ricevimento, procediamo al rimborso.
Condizioni di restituzione
Gli articoli devono essere restituiti in condizioni nuove, completi e nella loro confezione originale. Gli articoli visibilmente usati, sporchi o danneggiati potranno essere soggetti a una riduzione del rimborso.
Rimborso
Il rimborso avviene entro un termine massimo di 14 giorni a decorrere dal recupero degli articoli (o dalla prova della loro rispedizione), tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine.
Spese di reso
Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di nostro errore o di articolo difettoso (in tal caso le spese sono a nostro carico).
Eccezioni al diritto di recesso
In conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica a determinati prodotti, in particolare quelli che sono stati aperti dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi di igiene o di protezione della salute.
Modulo tipo di recesso
All’attenzione di JRECOM AE, 17 Résidence Saint-Quentin, 57050 Longeville-lès-Metz — contact@squishy-dumpling.it :
Con la presente notifico il mio recesso dal contratto relativo all’ordine sottostante:
— Ordinato il / ricevuto il: …
— Numero d’ordine: …
— Nome del cliente: …
— Indirizzo del cliente: …
— Data: …
Domande frequenti
Quanto tempo ho per il recesso?
Hai 30 giorni dalla ricezione per comunicarci il recesso, senza dover dare motivazioni. (Oltre il minimo legale di 14 giorni, te ne offriamo 30.)
Come restituisco un articolo?
Avvisaci dalla pagina Contatti: ti comunicheremo l’indirizzo di reso e la procedura da seguire.
In che stato devo rispedirlo?
Nuovo, completo e nella confezione originale. Un articolo visibilmente usato o rovinato può comportare una riduzione del rimborso.
Quando ricevo il rimborso?
Entro 14 giorni al massimo dal recupero dell’articolo (o dalla prova di rispedizione), con lo stesso metodo di pagamento.
Le spese di reso sono a mio carico?
Sì, le spese di reso sono a carico del cliente — salvo errore da parte nostra o articolo difettoso: in quel caso le copriamo noi.
